Sain viestin ”Käyttäjänimi tai salasana väärin”. Mikä on vialla?

Jos olet unohtanut käyttäjänimesi tai salasanasi, suorita ohjelmisto ja napsauta Unohditko salasanasi? -linkkiä. Ellet vieläkään saanut salasanaasi selville, ota yhteys
support@PlayE4.com ja lähetä nimesi ja sähköpostiosoitteesi, joilla rekisteröidyit. Kun tietosi on tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää käyttäjänimesi ja salasanasi. Varmista, että yrität kirjautua pelitiliin, jonka loit ja rekisteröit PlayE4™-ohjelmistolla etkä millään muulla mahdollisesti Internetissä jaetulla versiolla.

Mitä minun pitää tehdä, kun napsautan salin Kassa-kuvaketta, ja sen sivu on tyhjä?

Evästeiden täytyy olla käytössä Web-selaimessa. Ota evästeet ja näin myös Web-kassamme käyttöön näin:

1. Suorita Internet Explorer.
2. Valitse Työkalut-valikosta Internet-asetukset.
3. Napsauta Suojaus-välilehteä.
4. Varmista, että Internet on valittu ylhäällä olevasta ruudusta.
5. Napsauta Mukautettu taso.
6. Valitse Palauta mukautetut asetukset -kohdasta Normaali ja napsauta Palauta. Vahvista napsauttamalla Kyllä. Napsauta OK.
7. Napsauta Oletustaso.
8. Valitse sitten Tietosuoja-välilehti.
9. Siirrä liukusäädin Normaali-tasoon.
10. Napsauta Käytä ja sitten OK.

Web-kassan pitäisi nyt toimia.

I have experienced a malfunction when playing at PlayE4™. How should I address the technical staff in regards to this matter?

This might happen when your computer system clashes with our software. Should you experience a technical problem of any kind, please contact our customer support team at support@PlayE4.com right away and provide them with a short description of the problem, along with answers to the following questions:

1. What computer system do you use (CPU, memory etc.)?
2. Are you using a desktop or a laptop computer?
3. Which operating system do you use (Windows 98, NT, 2000, XP etc.)?
4. What kind of an internet connection do you have (modem, cable etc.)?
5. Who is your ISP (Internet service provider)?
6. Do you run our software at home or work?
7. Is your computer behind a firewall or any anti-virus program?
8. Is your internet connection wired or wireless?
9. Which web browser do you use (such as Internet Explorer, Netscape, Firefox etc.) and which version is it?
10. Is your computer behind a proxy server?
11. Is there a P2P program (such as eMule, KaZaA etc.) running in the background?
12. Is there an instant messenger (such as MSN/Windows Live, Yahoo!, Skype etc.) running in the background as well?

I have just started the PlayE4™ software and my anti-virus program has identified a Trojan activity. What is going on?

Since our software uses a Smart Downloader, which, in order to ensure the highest playing quality, performs automatic software updates upon every startup, it performs a simultaneous download from external servers. This kind of action can be wrongfully interpreted as a Trojan Horse by some antivirus programs. It is actually a False Positive - i.e. false alarm. Please go to your anti-virus company's website for more information.

I have just received an e-mail message from PlayE4™ with an attached document and my e-mail server recognized it as a virus. Why is this happening?

In some e-mail programs, the internal (or the anti-virus) malware checking device scans all the incoming mail as a bulk. If you received a spam/phishing message at the same time, which may contain a virus, your e-mail server can mistakenly conclude that it comes from our e-mail address and block all attached files for security reasons. Has this happened to you, please contact your system administrator for a solution.